При создании очереди в редакторе маршрута вызова ей всегда присваивается ID.  Проблема возникает с запоминанием 15 цифр ID, что вряд ли под силу всем пользователям.
На рисунке выделено ID очереди.

[spoiler]
Для того, чтобы упростить данную задачу, мы создали маленькое приложение, которое назначит длинной последовательности цифр ID очереди число, которое сможет запомнить человек без труда.

Итак, создаем приложение, представленное на рисунке ниже:


Замените "xxxx..." на ID вашей очереди. Теперь вы можете набрать только 999 для присоединения или выхода из очереди вместо большой последовательности цифр.

Материал переведен и  взят с официального сайта: http://askozia.com/simplify-askozias-agent-login/