Модуль локальной транскрибации автоматически преобразует записи телефонных разговоров в текст. Готовые расшифровки сохраняются в MikoPBX и доступны непосредственно в карточках звонков.

Если разговор записан в стереорежиме, модуль обрабатывает аудиоканалы раздельно и оформляет результат как диалог между сотрудником и клиентом. Каждая реплика привязана к соответствующему фрагменту записи, поэтому нужную часть разговора можно быстро найти и проверить.

Текстовая расшифровка помогает:

• быстро уточнить имя, адрес, номер заказа или другую информацию из разговора;
• восстановить содержание звонка без повторного прослушивания всей записи;
• последовательно просмотреть реплики каждого собеседника;
• сохранить содержание разговоров в удобном текстовом виде;
• подготовить расшифровки для использования в других модулях MikoPBX.

В интерфейсе модуля можно просматривать готовые расшифровки, контролировать очередь обработки и следить за состоянием подключённых обработчиков.

Администратор может выбрать модель распознавания, указать язык разговоров, ограничить максимальную продолжительность обрабатываемых записей и добавить собственный словарь. В словарь можно включить названия компаний, продуктов, фамилии и профессиональные термины, которые важно корректно распознавать.

Распознавание выполняется на отдельном компьютере . Запись передаётся только между MikoPBX и локальным обработчиком, а полученный текст возвращается обратно в АТС. Для работы не требуется отправлять аудиофайлы во внешние сервисы распознавания речи.